Retours

Vous avez parfaitement le droit de ne pas être convaincu(e), de vous tromper, ou simplement de changer d’avis après votre achat.

Si un article commandé sur styledeviechic.com ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner conformément aux conditions prévues.

Comment effectuer un retour ?

La gestion des retours s’effectue directement depuis votre compte client.
Il vous suffit d’accéder à la rubrique dédiée à vos commandes, puis de suivre les étapes indiquées afin d’enregistrer votre demande de retour.

Comment procéder à un échange ?

Si vous souhaitez obtenir un autre article, il vous suffit de retourner le produit concerné puis de passer une nouvelle commande sur styledeviechic.com.
Notre service d’assistance reste disponible pour vous accompagner dans votre sélection si nécessaire.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les articles retournés doivent être renvoyés dans un état impeccable, accompagnés de leur emballage d’origine ainsi que de toutes les étiquettes intactes. Ils ne doivent pas avoir été portés de manière prolongée ni présenter de traces d’utilisation.

Les produits incomplets, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être acceptés. De même, les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne sont pas éligibles au retour.

En cas de réception d’un produit présentant un défaut ou une anomalie, il est indispensable de le signaler rapidement via votre espace client. Toute demande effectuée sans notification préalable pourra être refusée.

Certains types de produits, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange. Il est également requis que certains articles spécifiques soient essayés dans des conditions appropriées.

Les colis retournés restent sous la responsabilité de l’expéditeur jusqu’à leur réception. Il est recommandé de prendre les précautions nécessaires afin d’assurer leur bonne livraison.

Modalités de remboursement

Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes, le traitement du retour est effectué selon l’option choisie lors de la demande.

Vous pouvez opter soit pour un crédit utilisable sur votre compte client styledeviechic.com, soit pour un remboursement via le mode de paiement initial.

Le montant correspondant aux articles retournés sera alors recrédité conformément à votre choix.

Ces dispositions s’appliquent exclusivement aux commandes réalisées sur styledeviechic.com.