Livraison
Comment fonctionne la livraison ?
Les commandes sont expédiées via un service de livraison sécurisé avec suivi.
Vous pouvez choisir une livraison à domicile ou en point de retrait selon votre préférence. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne via :
styledeviechic.com
Pour garantir la sécurité de la remise, un code confidentiel peut être demandé lors de la livraison à domicile. Ce code est transmis avant la livraison et doit être présenté au transporteur pour récupérer votre colis.
Dans le cas d’une livraison en point de retrait, le colis est remis contre signature sur présentation d’un justificatif.
Où livrez-vous ?
Nous proposons la livraison dans de nombreux pays. La liste complète des destinations disponibles peut être consultée directement en ligne sur :
styledeviechic.com
Que faire en cas d’absence lors de la livraison ?
Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage pourra être laissé afin de vous indiquer comment récupérer votre colis.
Il est généralement possible de retirer votre commande dans un point de retrait ou de reprogrammer une nouvelle livraison selon les options proposées par le transporteur.
Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail ?
Oui, vous pouvez choisir n’importe quelle adresse de livraison, y compris votre lieu de travail. Il vous suffit d’indiquer les informations nécessaires lors de la validation de votre commande.
Est-il possible de retirer une commande ailleurs ?
Si vous souhaitez récupérer votre commande dans un lieu spécifique, certaines options peuvent être proposées lors du choix du mode de livraison. Il est recommandé de préciser toute instruction utile lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Ce numéro vous permet de suivre l’évolution de votre livraison en temps réel via :
styledeviechic.com
Pourquoi ma commande peut-elle être retardée ?
Un retard peut survenir pour différentes raisons, notamment liées à la préparation de la commande ou aux conditions de transport.
Dans certains cas, des événements indépendants du service logistique peuvent également impacter les délais d’acheminement.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Avant toute chose, il est conseillé de vérifier si votre colis n’a pas été déposé dans un point de retrait ou remis à un voisin.
Si votre commande reste introuvable, nous vous invitons à consulter les informations de suivi disponibles en ligne ou à contacter le service concerné afin d’obtenir davantage d’informations.
En cas d’erreur dans les informations de livraison fournies lors de la commande, la responsabilité de la non-livraison ne pourra pas être engagée.
Une vérification peut être lancée auprès du transporteur si nécessaire. Des justificatifs pourront être demandés dans le cadre de cette procédure.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, il est recommandé de signaler immédiatement le problème lors de la réception, voire de refuser le colis.
Si le colis a été accepté malgré tout et qu’un problème est constaté, il est important de signaler la situation rapidement en fournissant un descriptif précis ainsi que des preuves visuelles si possible.
Selon le cas, une investigation pourra être ouverte afin de déterminer l’origine du problème et proposer une solution adaptée.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez consulter les informations complémentaires directement sur :
styledeviechic.com